¿Agile y Antropología, existe? Las ciencias sociales, y en especial la Antropología, vienen estudiando las conductas humanas hace ya dos siglos. ¿Qué podemos aprender de la Antropología sobre nosotros mismos?
Almudena me dijo: «si te interesa la gestión del cambio, tenés que hablar con Patricia». Y así es que contacté a Patricia Salgado Peláez, Directora de proyectos de investigación en El Viaje de Walker, una consultora que se especializa en utilizar las ciencias sociales, y particularmente la Antropología, en estudiar nuestras conductas humanas para realizar estudios de mercado que van más allá de los meros datos estadísticos o el nuevo «Business Inteligence». El Viaje de Walker se define así: «Investigamos cómo vive la gente para ayudar a las empresas a recuperar el vínculo con las personas. Utilizamos técnicas etnográficas para llegar a un conocimiento profundo del contexto cultural y los hábitos.» ¿Agile y Antropología pueden coexistir en una misma frase?
Sin dudas, este es realmente un campo que me apasiona: probablemente porque yo también vengo de las ciencias sociales. Y otro poco porque he visto muchos equipos a lo largo de mi carrera sufrir problemas relacionados a las conductas humanas que hubiesen podido resolverse «mejor» con un leader que pudiese entender esa problemática y las personas alrededor de ella. O equipos que trabajaron en productos sin jamás entender quiénes eran sus consumidores o que necesitaban realmente.
La primera vez que encontré a un Diseñador de experiencia de usuario (del inglés UX Designer) que viniese de las ciencias sociales fue Felix, un compañero en Montréal que luego pasó a trabajar en Inteligencia Artificial con muchísimo éxito. Sus maquetas y entendimiento de los usuarios (desarrollábamos un app de servicios de salud) me volaron literalmente la cabeza. Era algo que nunca había visto antes en un diseñador. Y por esas casualidades de la vida, él también es antropólogo. ¿Por qué las empresas no utilizan estos conocimientos? Después de todo, las ciencias sociales han estado estudiando las conductas humanas hace ya unos 200 años.
La entrevista
En esta entrevista, charlé con Patricia diferentes temas: desde su rol como directora de proyectos de investigación, cómo (y por qué) «El Viaje de Walker» puede ayudar a las empresas a reinventarse, hasta las situación actual de pandemia y su lectura del futuro que nos espera en cuanto al teletrabajo, a las empresas que han cerrado y que han dejado centros urbanos vacíos.
Datos interesantes que menciona Patricia en su entrevista y que me gustaría remarcar:
Una lectura recomendada…
Una frase para recordar…
«Team building: la humanidad que hay detrás del compañero»
Patricia Salgado Peláez
Un espacio para explorar…
Patricia nos habló de CAMP.digital, una empresa que se especializa en ayudar a las empresas a alcanzar la madurez digital… ¡un equipo por descubrir que añadiré a mi lista de posibles entrevistados!
